Kontakt

Kom i kontakt med oss

Vi som arbetar inom Wise Living har förutom formell utbildning och kompetens även livserfarenhet. Du ska kunna uppleva trygghet, förtroende och kvalitet i möten med oss.

Vid frågor kontakta:

info@wiseliving.se
072 993 55 88

Postadress:

Wise Living
Östra Mårtensgatan 15 Vån 2
223 61 Lund

Besöksadresser (OBS! Ingen post)

Helsingborg

Drottninggatan 11, 252 21 Helsingborg
Lund

Östra Mårtensgatan 15, vån 2 223 61 Lund
Malmö

Ledebursgatan 3, 211 55 Malmö

Återbud och ombokning

Om du behöver avboka eller boka om en tid – kontakta i första hand din behandlare direkt. Det enklaste sättet är oftast att skicka ett sms. Om du av någon anledning inte får tag i din behandlare, går det bra att kontakta vår administratör.

Vi ber dig att lämna återbud senast 24 timmar före bokad tid, oavsett orsak. Vid senare återbud eller uteblivet besök debiteras du för samtalet enligt ordinarie taxa.

Tack för att du visar hänsyn till både din behandlare och andra klienter som väntar på en tid.

Synpunkter på din vård

Vi vill att du som patient hos oss ska känna dig trygg och respekterad. Om du har synpunkter, frågor eller är missnöjd med något i din kontakt hos oss, är det viktigt att du känner att du kan uttrycka det. Det finns olika sätt att göra det, beroende på vad som känns rätt för dig:

Prata med din behandlare

Ofta är det bästa och enklaste steget att ta upp det direkt med din behandlare. Många missförstånd eller frågor kan lösas i samtalet, och det ger möjlighet till en öppen dialog och fortsatt förtroende i kontakten.

Kontakta verksamhetschef

Om du inte vill eller kan ta upp det med din behandlare, eller om du inte känner att du blivit lyssnad på, kan du alltid vända dig till vår verksamhetschef. Vi tar alla synpunkter på allvar och strävar efter att hantera klagomål på ett respektfullt och professionellt sätt.

Vänd dig till Patientnämnden eller IVO

Om du vill framföra ett klagomål utanför vår verksamhet kan du kontakta:
Patientnämnden i din region – om du vill ha stöd att föra fram dina synpunkter.
Inspektionen för vård och omsorg (IVO) – om du anser att vården orsakat allvarlig skada eller risk för skada

Mer information

Mer information finns på www.1177.se eller respektive myndighets hemsida.

Vi som arbetar på Wise Living

Vi har verksamhet i Lund, Malmö, Helsingborg och Höör. Var du än bor i Skåne är du välkommen till oss.

Olof Johansson

Verksamhetschef

Ingela Lassing

Samordnare, administratör

Handledning eller samtal genom din arbetsgivare

Vi har avtal med bl.a. socialtjänst, vård och omsorg, skolor när det gäller handledning. Gå till www.lifewise.se för att läsa om våra tjänster mot företag och organisationer.